株式会社AMOが運営するWEBメディア「おいしいデリバリー」は、実際にフードデリバリーサービスを利用した765人を対象に、「特に良かったフードデリバリー店舗」についてアンケート調査を行いました。
調査対象は、Uber Eats、出前館、menu、Woltといった主要デリバリーサービスを利用したユーザーで、利用者満足度が高かった店舗TOP20が明らかになりました。
本調査では、各サービスを通じて実際に注文したユーザーのリアルな体験を基に、ランキング形式で結果を発表しています。ぜひ、デリバリー利用時の参考にご覧ください。
アンケートの詳細は以下の記事に記載しています。
フードデリバリー満足度調査
アンケートの回答者の属性
今回のランキングは、765人のアンケート回答者を対象に集計しました。回答者の属性は以下の通りです。
| 調査方法 | GMO Askおよびクラウドソージングサービスによるインターネット調査 |
|---|---|
| 調査期間 | 2024年6月13日～6月20日 |
| 有効回答者数 | 765名(女性434名/56.7%、男性331名/43.3%) |
| 回答者の年齢 | 19歳以下：6.7％ 20-29歳：35.3％ 30-39歳：29.7％ 40-49歳：20.4％ 50-59歳：6.3％ 60歳以上：1.6％ |
フードデリバリー満足度ランキングTOP20
今回のアンケート調査で、フードデリバリーを利用した765人が選んだ「特に良かった店舗」満足度ランキングTOP20は以下の通りです。
- 1位 マクドナルド(111票)
- 2位 ガスト(35票)
- 3位 スターバックスコーヒー(18票)
- 3位 ケンタッキーフライドチキン(18票)
- 5位 ローソン(17票)
- 6位 モスバーガー(13票)
- 6位 ドミノ・ピザ(13票)
- 8位 ピザハット(12票)
- 9位 すき家(10票)
- 9位 ほっともっと(10票)
- 9位 カレーハウスCoCo壱番屋(10票)
- 12位 スシロー(9票)
- 12位 伝説のすた丼屋(9票)
- 14位 松屋(8票)
- 14位 クリスピーチキンアンドトマト(8票)
- 16位 餃子の王将(7票)
- 16位 ゴンチャ(7票)
- 16位 ピザーラ(7票)
- 19位 吉野家(6票)
- 19位 びっくりドンキー(6票)
調査結果のポイント
1位は、圧倒的な111票を集めた「マクドナルド」です。スピーディーな配達と、店舗価格とほぼ変わらないコストパフォーマンスが高く評価されています。ファストフードの手軽さが、幅広い年齢層から支持を集めました。
2位の「ガスト」は、豊富なメニューとリーズナブルな価格で35票を獲得。特に家族向けのパーティーメニューや、自社の宅配サービスが安心して利用できる点が好評です。
3位には同数で「スターバックスコーヒー」と「ケンタッキーフライドチキン」がランクイン。スターバックスは自宅やオフィスで楽しめるカフェタイムとして人気。ケンタッキーはファミリーチキンバーレルなど、家族向けメニューが支持されました。
5位の「ローソン」は、食事だけでなく日用品も一緒に注文できる便利さが17票を集め、忙しい消費者に利用されています。
この他、「すき家」や「スシロー」など幅広いジャンルの店舗がランクインし、消費者の多様なニーズに応えています。
今回の調査から見えた消費者の傾向
1位のマクドナルドを筆頭に、ガストやスターバックスコーヒーなど、全国展開しているチェーン店が上位を占めている点から、消費者は手軽さや安定した品質を重視していることが伺えます。また、コストパフォーマンスの高さや迅速な配達が、店舗の評価を大きく左右していることが明らかになりました。
ファミリー層だけでなく、一人でも楽しめるメニューが豊富な店舗や、日常品まで揃うコンビニエンスストアも人気が高く、デリバリーの利用シーンが多様化していることが今回の調査で浮き彫りとなっています。
今後も「おいしいデリバリー」では、実際の利用者の声を元にしたリアルな調査を行い、デリバリーサービスの魅力をお届けしていきます。次回の調査にもご期待ください。
