Uber Eatsの注文方法を徹底解説！初めてでも失敗しないアプリの使い方

Uber Eats（ウーバーイーツ）で初めて注文しようと思っても、「アプリの使い方がわからない」「届かなかったらどうしよう」と不安に感じる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、Uber Eats（ウーバーイーツ）歴8年・注文回数300回以上、さらに現在も配達員として活動している筆者が、アプリのダウンロード方法から注文手順、万が一届かない場合の対処法までをわかりやすく解説します。

中でも特に重要な「住所設定のコツ」については、配達員としての現役ならではの視点で得た実践的なノウハウを詳しく紹介。

この記事を読めば、初めてのUber Eats（ウーバーイーツ）でも迷うことなく、安心して料理を受け取れるようになります。

これからUber Eats（ウーバーイーツ）を始める方は、ぜひ参考にしてみてください。

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Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文する前の準備

Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文するには、「①アプリのダウンロード → ②アカウント登録 → ③住所設定」という3つのステップを行うだけ。スマホがあれば、すぐに利用を始められます。

中でも特に重要なのが住所設定です。ここを適当にすると「届かない」トラブルの原因になります。以下で詳しく解説します。

アプリのダウンロードとアカウント登録

Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文するには、Uber Eatsのアプリをダウンロードし、電話番号・メールアドレス・名前を入力すれば登録完了です。スマホさえあれば誰でもすぐに利用を始められます。

Uberアカウントを作成する流れは以下の通りです。

Uber Eatsのアプリをダウンロード

まずはUber Eatsのアプリをダウンロードし、アプリを起動します。

起動後、携帯電話番号または各種アカウント（Google／Apple／楽天ID）を使って会員登録を行います。

アプリの指示に従って必要情報を入力する

登録方法（電話番号／Google／Apple／楽天ID）によって、入力する内容は一部異なります。アプリの案内に従って、必要な情報を入力してください。

アカウント作成時に使用される主な情報は、以下のとおりです。

入力する情報

• 携帯電話番号
• メールアドレス
• パスワード
• 名前

名前の設定について

Uber Eatsでは、偽名やニックネームの登録も可能です。

特に女性の方は、防犯対策として男性名（例：「タカシ」「ユウジ」など）を設定するのもおすすめです。

なお、登録した名前は後から自由に変更できます。

変更する場合は、アプリ内「アカウント → プロフィール写真 → アカウントを編集する」からいつでも修正可能です。

Uber Eats（ウーバーイーツ) 出前/フードデリバリー

Uber Technologies, Inc.無料

お届け先住所の設定方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）のアカウントの登録が完了したら、お届け先住所を登録していきます。

住所設定で最も重要なのは「ピンの位置を正確に合わせること」です。配達員は入力された住所とピン位置の両方を見て配達するため、ここを正しく設定しないと届かないトラブルの原因になります。

お届け先住所の設定方法は以下の通りです。

住所入力欄にお届け先住所を入力する

ホーム画面の左上に表示されている住所（建物名）の部分をタップすると、住所入力画面が開きます。

都道府県名から番地まで、できるだけ正確に入力しましょう。マンション名などを入力すると候補（サジェスト）が表示されるので、該当するものを選択すれば問題ありません。

お届け先のピンの位置を設定する

次に、地図上でピンの位置を設定します。

配達員は「住所」と「ピンの位置」の両方を確認して配達するため、実際に受け取りたい場所にピンを正確に合わせることが重要です。

基本的には、建物の入り口付近に設定するのがおすすめです。

実際、私が以前住んでいたマンションは入り口が分かりにくく、配達員がウロウロ迷ってしまうことがありましたが、入り口付近にピンを設定したところ、迷われるケースがほとんどなくなりました。

なお、ピンには「降車場所」と「入り口」の2種類がありますが、基本的には「降車場所」を受け取り場所として設定すれば問題ありません。「入り口」ピンは、大型ビルや広場など、住所と実際の受け渡し場所が大きく離れている場合のみ使用するといいでしょう。

建物タイプを設定する

住所を入力すると、続いて「建物タイプ」の選択画面が表示されます。以下の中から、自身の届け先にいちばん近いものを選びましょう。

建物タイプ

• 一戸建（表札）
• マンション・アパート（建物名・部屋番号）
• タワーマンション（建物名・部屋番号・お届け先までのアクセス方法）
• オフィス（建物名または会社名・フロア）
• ホテル（ホテル名・部屋番号）
• その他

※（）内は、それぞれ入力必須の項目です。選んだ建物タイプに応じて、部屋番号や表札などの入力欄が表示されます。

建物タイプを適切に設定しないと、配達員が場所を特定できず、「届かない」「迷う」といったトラブルにつながるケースが増えています。できるだけ正確に選択・入力しましょう。

受け取り方法を設定する

次に、「受け取り方法のオプション」から受け取り方法を設定します。

受け取り方法は「手渡しする」または「玄関先に置く（置き配）」の2種類です。「手渡し」を選んだ場合は、「玄関先で手渡し」か「外で受け渡し」のいずれかを指定できます。

受け取り方法の詳しい設定や注意点については、以下の「Uber Eatsの受け取り方法の設定」で詳しく解説していますので、あわせてご確認ください。

配達エリアと営業時間の確認方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）は、全国47都道府県に対応しています。ただし、人口の少ない市町村などでは、一部利用できないエリアもあります。

配達可能かどうかは、アプリで届け先の住所を入力するだけで確認できます。配達可能なレストランが表示されれば、そのエリアはUber Eatsの配達対象です。

なお、Uber Eats自体は24時間利用可能ですが、営業時間は店舗ごとに異なるため、注文時に各店舗の営業時間を確認してください。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の注文方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）の注文は「①レストランを選ぶ→②メニューを選ぶ→③カートに入れる→④届け先・支払い方法を確認→⑤注文を確定」の流れで行います。

初めての方でも簡単に注文でき、最短10分で商品が届きます。

Uber Eats注文の手順

Uber Eats（ウーバーイーツ）の注文は5ステップで完了。アプリの操作はシンプルで、スマホの基本操作ができれば誰でも簡単に注文できます。

アプリを開き、届け先住所を確認

Uber Eatsのアプリを開くと、画面上部に届け先住所が表示されます。初回は住所が設定されていないので、上記の「住所の設定方法」を参考に届け先を登録してください。

レストランを選ぶ

アプリのトップ画面には「おすすめのお店」「配達が早いお店」などカテゴリーごとに店舗が表示されます。食べたいお店が決まっている場合は、店舗名で検索することもできます。

画面上部の絞り込み機能を使うと、条件に合ったお店を探しやすくなります。

絞り込み条件	内容
ジャンル	ハンバーガー、寿司、中華など料理の種類
特典	キャンペーン実施中の店舗
30分以内	すぐ届けてほしい時に便利
配達手数料	100円〜500円など金額で絞り込み
高評価の料理	Eats厳選の高評価店舗

また、並び替え機能で「おすすめ」「評価」「最も早い到着予定時間」順に表示を切り替えることもできます。

おすすめの探し方

私がよく使うのは、絞り込みで「特典」または「高評価の料理」を選び、「最も早い到着予定時間」順に並び替える方法です。お得で評価の高いお店の中から、すぐ届くところを選べます。

メニューを選んでカートに入れる

レストランを選んだら、メニュー一覧から食べたい商品をタップ。数量やオプション（サイズ、トッピングなど）を選んで「カートに追加」をタップします。

複数の商品を注文したい場合は、この操作を繰り返してカートに追加していきます。

店舗ページで配達条件を確認

店舗のページを開くと、画面上部に配達手数料と最も早い到着予定時間が表示されます。「思ったより配達料が高い」「届くまで時間がかかる」といった場合は、注文前に別の店舗と比較してみましょう。

カート内容を確認して「お会計に進む」

カート画面で商品や個数を確認し、問題なければ「会計に進む」をタップします。

カトラリー（箸・スプーン・フォークなど）が必要な場合は、カート画面で「カトラリー類のご要望」にチェックを入れてください。カトラリーの設定はデフォルトで「付けない」になっているので、ご注意ください。

お会計画面で最終確認→「注文する」

お会計画面では以下の項目を確認・変更できます。各項目はタップで編集可能です。

• お届け先住所
• 商品のお渡し方法
• 配達時間
• ご注文内容
• プロモーションコード
• お支払い方法

すべて確認したら「注文を確定」をタップ。これで注文完了です！

配達時間の選択肢

注文画面では「配達時間」を選択できます。急いでいる時やお得に注文したい時に使い分けましょう。

急ぎでなければエコノミーを選ぶと100円お得になります。逆に「すぐ届けてほしい」時は優先を選ぶとより速く届きます。

300回以上注文した筆者おすすめ！初めてでも安心な店舗

初めての注文で「ぐちゃぐちゃで届いたらどうしよう…」と心配な方は、元々テイクアウトをやっている店舗がおすすめです。包装に慣れているので、きれいな状態で届く可能性が高いです。

• ハンバーガー系：マクドナルド、モスバーガー、バーガーキングなど
• 牛丼チェーン：吉野家、松屋、すき家
• 特におすすめ：すき家：紙の台座があり、味噌汁やサラダを設置できるので安定感抜群
• 開封が心配な人：coco壱番屋：袋に開封防止シールが貼られているので安心

注文後の配達の流れ（追跡・受け取り）

注文後はアプリで配達員の位置をリアルタイム追跡できます。配達員が近づくとプッシュ通知が届くので、受け取りの準備をしましょう。

注文後の配達の流れは以下の通りです。

配達予定時間の見方

Uber Eatsでは、過去の類似した注文に基づき、2種類の到着予定時刻がアプリに表示されます。

渋滞、悪天候、混雑・ピーク時などの外部要因により、配達に遅れが出る場合があります。「最も遅い到着予定時刻」をだいぶ過ぎても届かない場合は、サポートに問い合わせましょう（詳細は後述）。

品切れが発生した場合

店舗が注文を受け付けた後に品切れが発生すると、アプリにプッシュ通知が届きます。通知から「代替なし」または「注文全体をキャンセル」を選択できます。

10分以内に選択しないと自動キャンセルになるので、注文後はプッシュ通知をオンにしてスマホを気にしておきましょう（キャンセル料は発生しません）。

暗証番号（PIN）認証機能について

注文によっては、注文完了時に4桁の暗証番号が表示されることがあります。これは誤配達を防ぐための機能で、受け取り時に配達員に暗証番号を伝えると配達完了になります。

予約注文の方法

予約注文は最短1時間後、最長1週間後まで日時指定が可能です。「仕事から帰る時間に届けてほしい」「パーティーの時間に合わせて届けたい」という時に便利です。

あとは通常の注文と同じように、店舗・メニューを選んで注文するだけです。

Uber Eatsの受け取り方法の設定（対面・置き配）

Uber Eats（ウーバーイーツ）の受け取り方法は「手渡しする」または「玄関先に置く（置き配）」の2種類です。「手渡し」を選んだ場合は、「玄関先で手渡し」か「外で受け渡し」のいずれかを指定できます。

受け取り方法は「配達のオプション」から設定できます。

受け取り方法の種類と設定方法

受け取り方法は注文時に「配達のオプション」から設定します。デフォルトは「玄関先で受け渡し」（対面受け取り）です。

置き配の設定方法と注意点

置き配は注文時に「玄関先に置く」を選択するだけで設定完了です。置く場所の指定する場合は配達メモに記入する必要があります。

配達員が商品を置いた後、置いた場所の写真がアプリに届きます。これで「ちゃんと届いたかな？」という心配も解消されます。

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Uber Eats(ウーバーイーツ)の料金と支払い方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）の料金は「商品代金＋配送手数料＋サービス料」の合計です。支払い方法はクレジットカード、PayPay、現金など6種類から選べます。

料金の仕組み（配送手数料・サービス料・少額手数料）

Uber Eats（ウーバーイーツ）の料金は「商品代金＋配送手数料（50〜550円）＋サービス料（14%）」が基本です。

また、700円未満の注文には少額手数料150円が追加されます。

たとえば、1,500円の商品を注文した場合、配送手数料200円（距離や混雑状況により変動）＋サービス料210円で、合計1,910円程度になります。

支払い方法一覧

Uber Eatsの支払い方法は、クレジットカード、デビットカード、現金、PayPay、楽天ペイ、Apple Payの6種類です。

スムーズに注文するなら、現金払い以外の支払い方法をおすすめします。なお、現金払い

また、Uberと楽天はパートナーシップ締結したため、楽天アカウントを連携すると、Uber Eatsでの支払い料金200円につき1ポイントの楽天ポイントが自動で付与されます。

楽天アカウントを持っている方は連携することをおすすめします。

Uber Eats(ウーバーイーツ)をお得に使う方法

Uber Eats（ウーバーイーツ）をお得に使うなら、初回クーポンとUber One（ウーバーワン）の活用が必須です。

特にUber Oneは、もはや加入を前提としたサービス設計になっているため、Uber Eatsを利用するならまず加入することをおすすめします。

初めての人は初回限定クーポンを活用

Uber Eats（ウーバーイーツ）をまだ利用したことがない人は、初回限定クーポンを活用するのがおすすめです。

Uber Eatsのアプリの「クーポン・プロモーション」欄に、プロモーションコード【CHABOSO】と入力すると、7,500円分のクーポンが入手できます。

クーポンを使えば店舗で食べるより安くなることも多いので、ぜひ活用してください。

Uber Oneは「ほぼ必須」のサブスク

Uber Eats（ウーバーイーツ）には、「Uber One（ウーバーワン）」という定額制のサブスクリプションサービスがあります。

加入すると、Uber Eatsのデリバリーはもちろん、タクシー配車サービスのUberもお得に利用できます。

Uber Oneに加入すると受けられる主な特典は以下のとおりです。

料金は、月額498円（または年額3,998円）。年額プランのほうが割安なので、長く使う予定の方におすすめです。

月に2〜3回以上Uber Eatsを利用するなら、十分に元が取れる内容といえるでしょう。

初回は1ヶ月無料なので、まずは気軽に試してみるのがおすすめです。

キャンペーンを実施している店舗を利用する

Uber Eatsでは、各店舗が独自のキャンペーンを実施しており、これを活用するのがもっともコスパ良く利用するコツです。

よく見かけるキャンペーンには、次のようなものがあります。

キャンペーン実施中の店舗は、アプリの「特典」タブから絞り込んで検索できます。注文前にチェックする習慣をつけるだけで、支出をかなり抑えられますよ。

急がないなら「エコノミー」で100円引き

注文画面で配達時間を「エコノミー」に変更すると、100円引きで注文できます。スタンダードより約30分遅くなりますが、急いでいない時はこれだけで節約になります。

Uber Oneに加入していなくても使えるので、ちょっとした節約テクニックとして覚えておくと便利です。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の注文でよくある質問

Uber Eats（ウーバーイーツ）の注文に関するよくある質問にお答えします。

まとめ：Uber Eats(ウーバーイーツ)で失敗しない注文のコツ

この記事では、Uber Eats（ウーバーイーツ）の注文方法を初心者向けに解説しました。

8年間で300回以上Uber Eatsを利用してきましたが、最初は「ちゃんと届くかな？」と不安でした。でも実際に使ってみると、注文から届くまでの流れはとてもシンプル。住所設定さえ正しくできていれば、トラブルはほとんど起きません。

初めての方は、まずはマクドナルドやすき家など包装がしっかりしたチェーン店から試してみてください。慣れてきたら、近所の気になるお店を開拓していくのも楽しいですよ。

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小川 智之

株式会社AMO 代表取締役

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2017年運営開始のフードデリバリー専門メディア『おいしいデリバリー』編集長。Uber Eatsなどでの配達経験・累計800回以上の注文経験・デリバリー専門店の運営を通じて、「注文者・配達員・店舗」の3つの視点から情報を発信しています。